Hi,歡迎來到豪臣瓷磚官網!

在線留言

ONLINE MESSAGE

0757-82013323

客戶服務熱線


详细内容

豪臣說|專賣店店面導購成交法則,易成交!

时间:2019-07-18     

image001.jpg


陶瓷店面的銷售人員為了與客戶成交,達到銷售的目的,應根據不同客戶、不同情況、不同環境,采取不同的成交策略,以掌握主動權,盡快達成交易。在和客戶洽談中要采用哪些技巧來引導客戶進行成交呢?下面給大家盤點一些有用的“法則”,希望對陶瓷店面導購有幫助。


二選一法

銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。

例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現金?”注意,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。

利益法則


很多人都明白,把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項排序,然后把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協議。


小恩小惠法

利用這個方法又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:

A、讓客戶感覺他是特別的,你的優惠只針對他一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。

B、千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。

C、表現出自己的權力有限,需要向上面請示:“對不起,在我的處理權限內,我只能給你這個價格。”然后再話鋒一轉,“不過,因為您是我今天的大客戶,我可以向經理請示一下,給你些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到,我也只能盡力而為。

這樣客戶的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而為,不會怪你。


馬屁法

一般店面在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結果,同時對客戶進行認同和贊賞,使客戶按自己的說法去做。如:“我們這款產品是給那些下定決心、想要突破自己、凸顯自己有的品位、熱愛生活的人使用,我相信,您肯定不是那種對生活沒有追求的人。”方法很好用!


激將法

激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。舉例,話說有對頗有名望的內地夫婦去萬達商場選購首飾,他們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由于價格太高沒有買走。

經銷售員當眾一激,這對內地夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在“激”他。方法也很好用!


從眾法

從眾成交法:客戶在購買產品時,都不愿意冒險嘗試,做小白兔。因為沒經別人試用過的新產品,客戶一般都持有懷疑態度,不敢輕易選用。對于大家認可的產品,他們容易信任和喜歡。

比如一,一個客戶看中了一款大理石瓷磚,沒想好買還是不買。銷售人員說:“你真有眼光,這是目前最為熱銷的裝面材料,我們專賣店平均每天要銷200多平方米,旺季還要預訂才能買到現貨。”

比如二、客戶摸著磚面,還在猶豫。銷售員說:“我們專賣店里的員工也都在用這種大理石瓷磚,都說高檔、雅致。”客戶就很容易作出購買的決定了。


惜失成交法

利用“怕買不到”的心理。人對愈是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點。當客戶意識到購買這種產品是很難得的良機,那么,他們會立即采取行動。

A、限數量,主要是類似于“購買數量有限,欲購從速,廠家配貨緊張。”

B、限時間,主要是在指定時間內享有優惠,說明優惠活動截止時間。

C、限服務,主要是在指定的數量內會享有更好的服務,免費做美縫。

D、限價格,主要是針對于要漲價的商品。

總之,要仔細考慮消費對象、消費心理,再設置最為有效的惜失成交法。當然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則最終會失去客戶。


因小失大法

一般因小失大法就是強調客戶不作購買決定是一個很大的錯誤,有時候即使是一個小錯誤,也能導致最糟糕的結果。通過這種強化“壞結果”的壓力,刺激和迫使客戶成交。方法也很不錯!


步步緊逼法

很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說:“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”“過幾天再說吧。”

優秀銷售人員遇到客戶推脫時,會先贊同他們:“買東西就應該像您這么慎重,要先考慮清楚。您對這個產品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎?”他們只好認可你的觀點。

此時,你再緊逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考慮的是什么,是我公司的信譽度嗎?”

對方會說:“哦,你的公司不錯。”

你問他:“那是我的人品不行?”

 他說:“哦,不,怎么會呢?”

你用層層逼近的技巧,不斷發問,最后讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。


END
image002.png


image003.jpg



Copyright @ 2019 . All rights reserved. 豪臣瓷磚   備案號:粵ICP備17115306號-1


0757-82013323

友情鏈接:

關于品牌



產品世界



客戶服務



豪臣客戶服務熱線:

在線客服

周一至周五;09:00-18:00

關注豪臣官方微信

技术支持: vanzon | 管理登录
街机金蝉捕鱼赢话费