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豪臣說|助你成功簽單的8個瓷磚銷售技巧!建議收藏!

时间:2019-07-06     


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要掌握產品專業知識和賣點


    作為一名導購員的基本技能,首先必須要掌握產品的賣點(包括要掌握相關的企業文化),挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),然后“以長比短”(就是“以己之長,比人之短”,這個是市場競爭的現實情況,當然要掌握一定說話技巧,絕不能惡意攻擊競爭品牌),我們只有做到專業化,才能在殘酷的競爭中脫穎而出,創造良好的銷售業績。

    

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善于慧眼識顧客

    

作為一名導購員,每天面臨的競爭是很激烈的,在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以,如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”,迅速識別哪些人今天一定要購買商品,哪些是潛在顧客,哪些只是隨便看看,哪些是其它廠家或經銷商的“臥底線人”,都需要導購員日積月累,練就“好眼力”,然后果斷地抓住機會,針對不同的“顧客”(廣義的,來的都是客)采取不同的應對措施,最終實現“既賣了貨,又做了宣傳,還打發了„臥底‟”的有效銷售。

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   能抓準顧客的需求

    

抓住了恰當的機會之后,接下來就是,針對真正的顧客,如何盡快地摸清他們的需求。在找準了顧客的真正需求之后,就能夠做到“量體裁衣”、“拿對鑰匙”,保證每位顧客都能滿意而歸。

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善于觸動顧客的情感

    

找準了顧客的真正需求之后,下一步要對顧客“動之以情,曉之以理”。一般來講,除非是品牌的“擁護者”或“回頭客”,普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”,這時候如果導購員“不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”極有可能會遭遇顧客立馬表示“沒什么,我只是隨便看看”的搪塞,這恐怕是我們每個人都不希望出現的結局。因此,我們不妨先從簡單的問候入手,逐步深入,循序漸進,用最為有效的方式首先博得顧客的認同。

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知道將心比心

   

有些導購員在商品的導購過程中很容易出現“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬,但是卻很少有人去思考為什么。化解這個尷尬,只要將心比心,在內心中設想自己就是顧客,自己如果來買,會有什么樣的問題,會關心哪些方面,會在乎哪些服務,真正做到這樣的話,那么你的導購技巧必然會在潛移默化中提升,你對顧客的親和力會在不知不覺中增強。

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    設計好導購開場白

    

—個好的導購開場白應當說明或表示出,顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點,還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。面對顧客可以這么說:“您一定是想以最合理的成本獲得最完美的裝修效果。用我們能強/金科瓷磚就能使您達到這一目的。我們可以根據您家的情況為您選想合適的品種,核算出最合理的材料成本,還有,我們的售后服務跟蹤人員保證您家的施工效果。”此后,再根據顧客需要回答。


用對向顧客提問的技巧

    

向顧客提問有很多技巧,提問的方式不一樣會得到不同的效果。如:一個顧客進門來買瓷磚,你當面就問“你買瓷磚做什么用?你買什么樣的瓷磚?”顧客可能會認為你很不耐煩、不禮貌。但如果我們的導購員能面帶微笑的這么問:“先生!我想您不會介意告訴我您想買瓷磚用于什么地方吧?這樣我才能幫您選擇合適的品種和型號,并能為您核算出用量”。這樣,顧客會認為你是想幫他的忙,并且認為你是這方面的專家,他將會相信你。

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  怎樣讓顧客跟著你走


許多的顧客買東西之前,實際上已經聽說了一些關于產品的信息,有了一些的啟發。他們的信息可能來自裝飾公司、設計師、朋友推薦、廣告促銷和其它因素。這時導購員的任務就是加強這些信息的影響,并進一步把他引向正確的方向。

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